سياسة التبديل
يبذل موقع ليدي إن قصارى جهده لتقديم أفضل الحلول للزبائن وتسهيل عملية الشراء، وذلك عبر توفير بيئة آمنة وموثوقة للتسوق الإلكتروني.
وبجانب ذلك، فإن شركة ليدي إن تضمن للزبائن منتجات عالية الجودة وتتيح لهم امتياز الضمان بعد الاستلام لتعزيز ثقتهم ورضاهم. وتسعى الشركة دائماً إلى توفير أعلى مستويات الراحة والأمان خلال عملية الشراء، وذلك من خلال توفير خيارات متعددة للدفع والتوصيل وضمان الجودة .
لا يتم استبدال أو تبديل المنتج إلا إذا وجد خلل فيه وفقًا لسياسة الضمان، وذلك للحفاظ على بيع منتجات جديدة وليس مستعملة أو محتاجة للصيانة.
إذا وجد خلل في المنتج، تتم خدمة الاستبدال أو التبديل وفقًا للمعايير التالية:
• يجب الاحتفاظ بفاتورة المنتج المرفقة بالطرد لأهميتها في عملية الاستبدال أو التبديل ولمعلوماتها مثل رقم الطرد وختم شركة ليدي إن.
• يجب رفع طلب الاستبدال أو التبديل خلال 24 ساعة من استلام الطرد، حيث تكفي هذه المدة لتحقق العميل من المنتج الذي استلمه.
• يجب رفع طلب الاستبدال أو التبديل من خلال التواصل بنا، ويجب تزويد موظف الخدمات برقم الهاتف الخاص بالزبون ورقم الطلب الموضح على الفاتورة المرفقة بالطلب الذي وجد فيه مشكلة، بالإضافة إلى إرسال فيديو مصور للمنتج وتوضيح الخلل الموجود في المنتج المستلم و كما يتم فرض رسوم رمزية قدرها 10 شيكل لتغطية جزء من تكلفة التوصيل للمرة الثانية.
إمكانية الاستبدال: في حال وجود خلل في المنتج المستلم، يجب التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة، وهي مدة كافية لتشغيل وفحص المنتج بعد استلامه. يجب تزويد موظف ليدي إن بفيديو مصور للخلل الملاحظ داخل المنتج بشكل واضح حتى نتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب.
يمكنك اختيار الإجراء الذي يناسبك، سواء كان الاستبدال بقطعة جديدة من نفس المنتج أو التبديل بمنتج مختلف ومن الجدير بالذكر أنه لا يمكن التبديل من منتج لآخر من فئات العطور الأصلية أو المكياج الأصلي.
